Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 14 Eylül 2026. Bu koşullar, Susam Sofrası ile sipariş ilişkisini ve site kullanımını düzenler.
1. Genel
Bu web sitesini kullanarak ve sipariş vererek aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Susam Sofrası, koşulları güncelleme hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
2. Sipariş süreci
Site üzerinden ödeme alınmaz. Set Hesaplayıcı ve iletişim formu yalnızca bilgi ve teklif taleplerinizi almak içindir. Sipariş, karşılıklı yazışmayla içerik, adet, teslim tarihi ve tutar netleştirildiğinde kesinleşir. Fiyatlar örnek 2026 fiyatlarıdır; nihai tutar seçtiğiniz eklere ve teslim bölgesine göre belirlenir.
3. Ürünler ve içerik
Setlerimiz taze ve el yapımı ürünler içerir; görsellerdeki sunum örnektir, mevsime ve stoğa göre küçük farklılıklar olabilir. Alerjenler (gluten, susam, meyve ve olası fındık izi) hakkında bilgi Sıkça Sorulanlar bölümünde yer alır. Alerji durumunuzu sipariş sırasında bildirmeniz önemlidir.
4. Teslimat
İstanbul içi kurye (aynı gün seçeneğiyle) ve Türkiye geneli anlaşmalı kargo ile teslimat yaparız. Taze ürünler teslim sabahı hazırlanır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden atölye sorumlu tutulamaz; ancak size zamanında bilgi verir ve çözüm için elimizden geleni yaparız.
5. İptal ve iade
Taze gıda ürünü niteliği nedeniyle iptal koşulları teslim tarihine göre kademelidir:
| Zamanlama | İade oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| Teslimden 5+ gün önce | %100 | Hazırlığa başlanmamış siparişler |
| Teslimden 2–5 gün önce | %50 | Malzeme ayrılmış olabilir |
| Teslimden 48 saatten yakın | İade yok | Ürün taze hazırlandığı için |
| Mücbir sebep | Ücretsiz erteleme | Hastalık, olumsuz hava vb. — yeni tarihe taşınır |
Ürün hatalı veya hasarlı ulaştıysa, teslimden sonra 24 saat içinde fotoğrafla bize bildirmeniz hâlinde ücretsiz değişim veya iade sağlarız.
6. Kurumsal siparişler
25 adet ve üzeri kurumsal siparişlerde tasarım onayı ve ön mutabakat gerekir. Marka uyarlaması onaylandıktan sonra iptal, tasarım ve malzeme maliyetleri düşülerek değerlendirilir.
7. Fikri mülkiyet
Bu sitedeki metin, görsel ve tasarımlar Susam Sofrası'na aittir ve izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz.
8. Sorumluluk sınırı
Atölye, sitedeki bilgilerin güncel ve doğru olması için özen gösterir; ancak dizgi hatalarından veya öngörülemeyen teknik kesintilerden doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
9. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınız için bize ulaşın.